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问题

常见问题。

价格页与支持页上回答过的问题,集中在这里。这里没有提到的,请通过支持表单告诉我们。

购买与许可

付款方式、Pro 解锁的功能、1.x 老用户的自动权益规则,以及退款路径。

是否有订阅或试用?
没有。应用是 Mac App Store 上的一次性 $0.99 购买。Pro 是一次性 $9.99 的应用内购买。两者都不会续订、不会过期、不会提醒。无需取消。
我在 2.0 之前就买过应用,还要付 Pro 吗?
不用。任何 1.x 版本的购买者在启动 2.0 时都会自动获得 Pro。应用在首次运行时检查收据并切换权限。无需输入代码,无需点击按钮。感谢你早早相信我们。
到底什么算「Pro」?
Insights 工作区里的八件仪器:延迟历史、连接日志、RPM / Bufferbloat、DNS 泄漏检测、Traceroute、ISP 报告、连接质量报告以及 Wi-Fi Scanner。再加上自定义 Ping 目标和一键 Helpdesk Markdown 导出。其余功能(Dashboard、VPN 状态、强制门户、基础诊断)都在 Standard 应用中。
可以先试用 Pro 吗?
App Store 不像支持订阅那样支持应用内购买的试用,我们也决定不做用模糊遮挡数据的「体验」模式。如果你买了 Standard,$9.99 的 Pro 对你来说不值,这是完全合理的回答。Dashboard 本身就是完整的。
退款政策?
Apple 通过 reportaproblem.apple.com 处理所有退款。我们无法直接发起。根据我们的经验,当原因是「我无意购买应用内购买」时,App Store 会比较慷慨地批准退款。
教育或批量授权?
Apple 的批量购买计划同时覆盖这两种情况。如需采购文件,请通过页脚的支持链接联系我们。
Pro 以后会变成订阅吗?
「Lifetime」指的是应用本身的生命周期,不是某个试用窗口的生命周期。如果我们以后增加一个真正全新、超出当前 Insights 范围且需要持续运营成本的仪器,它会作为额外的一次性购买出现,绝不会强制让现有 Pro 用户升级。

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使用应用

隐私、网络访问、支持的 macOS 版本,以及与启动相关的小细节。

应用会收集任何个人数据吗?
我们从不存储或出售任何个人数据。可选的匿名分析帮助我们了解哪些功能被使用。您可以随时在"设置"中关闭。
为什么应用需要网络访问权限?
应用需要出站网络访问来获取您的外部(公网)IP 地址,以及进行延迟/速度测量。不传输任何其他数据。
支持哪些 macOS 版本?
WiFi & IP Info 需要 macOS 15 Sequoia 或更新版本。
如何设置开机自动启动?
打开应用,点击菜单栏图标 → 设置,启用 登录时启动。

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工具详解

每个 Pro 工具都有专属文章。点开看完整指南:它显示什么、为什么重要、怎么读懂。