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DOMANDE

Domande frequenti.

Una vista riunita delle domande a cui rispondiamo nelle pagine prezzi e supporto. Se manca qualcosa, scrivici dal modulo di supporto.

Acquisto e licenze

Come funziona il pagamento, cosa sblocca Pro, la regola di passaggio automatico per i clienti 1.x e il percorso di rimborso.

C'è un abbonamento o una prova?
No. L'app è un acquisto singolo di 0,99 $ sul Mac App Store. Pro è un acquisto in-app singolo di 9,99 $. Nessuno dei due si rinnova, nessuno scade, nessuno chiede. Niente da disdire.
Ho comprato l'app prima della 2.0. Devo pagare Pro?
No. Chiunque abbia acquistato una qualunque versione 1.x ottiene Pro sbloccato automaticamente al primo avvio della 2.0. L'app esamina la ricevuta e cambia il permesso. Nessun codice da inserire, nessun pulsante da premere. Grazie per aver creduto presto.
Cosa rientra esattamente in «Pro»?
Gli otto strumenti dello spazio Insights: Storico latenza, Registro connessioni, RPM / Bufferbloat, Test di perdita DNS, Traceroute, Rapporto ISP, Rapporto qualità connessione e Wi-Fi Scanner. Più obiettivi Ping personalizzati ed esportazione Helpdesk Markdown con un clic. Tutto il resto (Dashboard, stato VPN, portale captivo, diagnostica di base) è nello Standard.
Posso provare Pro prima di acquistarlo?
Il Mac App Store non supporta le prove per gli acquisti in-app come fa per gli abbonamenti, e abbiamo deciso di non fare una modalità "teaser" degradata che nasconde i dati con un blur. Se hai comprato lo Standard e Pro a 9,99 $ non vale la pena per te, è una risposta del tutto ragionevole. La Dashboard, da sola, è pensata per essere completa.
Politica di rimborso?
Apple gestisce tutti i rimborsi tramite reportaproblem.apple.com. Non possiamo emetterli direttamente. Per esperienza, l'App Store approva con generosità le richieste quando il motivo è «non volevo fare l'acquisto in-app».
Licenze educational o per volumi?
Il Volume Purchase Program di Apple copre entrambi i casi. Scrivici dal link Supporto nel piè di pagina se ti servono documenti d'acquisto.
In futuro Pro diventerà un abbonamento?
«Lifetime» significa la durata dell'app, non la durata di una finestra di prova. Se in futuro aggiungeremo uno strumento davvero nuovo, fuori dal perimetro attuale di Insights e con costi di gestione reali, sarà un acquisto singolo aggiuntivo, mai un upgrade forzato per chi possiede già Pro.

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Uso dell'app

Privacy, accesso alla rete, versioni di macOS supportate e piccoli dettagli sull'avvio.

L'app raccoglie dati personali?
Nessun dato personale viene archiviato o venduto. Le analisi anonime opzionali ci aiutano a capire quali funzioni vengono utilizzate. Puoi disattivarle in qualsiasi momento nelle Impostazioni.
Perché l'app chiede l'accesso alla rete?
L'app ha bisogno di accesso in uscita alla rete per ottenere il tuo indirizzo IP esterno (pubblico) ed effettuare misurazioni di latenza/velocità. Non vengono trasmessi altri dati.
Quali versioni di macOS sono supportate?
WiFi & IP Info richiede macOS 15 Sequoia o successivo.
Come imposto l'avvio automatico al login?
Apri l'app, fai clic sull'icona nella barra dei menu → Impostazioni e attiva Apri al login.

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Approfondimenti sugli strumenti

Ogni strumento Pro ha il suo articolo. Clicca per la guida completa: cosa mostra, perché conta, come si legge.