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PREGUNTAS

Preguntas frecuentes.

Una vista combinada de las preguntas que respondemos en las páginas de precios y soporte. Si falta algo, escríbenos por el formulario de soporte.

Compra y licencias

Cómo funciona el pago, qué desbloquea Pro, la regla de continuidad automática para clientes 1.x, y la vía de reembolso.

¿Hay suscripción o prueba?
No. La app es una compra única de 0,99 $ en la Mac App Store. Pro es una compra dentro de la app única de 9,99 $. Ninguna se renueva, ninguna caduca, ninguna te molesta. No hay nada que cancelar.
Compré la app antes de la 2.0. ¿Tengo que pagar Pro?
No. Quien haya comprado cualquier versión 1.x recibe Pro desbloqueado automáticamente al abrir 2.0. La app inspecciona tu recibo en el primer uso y activa el permiso. No hay código que introducir ni botón que pulsar. Gracias por haber confiado pronto.
¿Qué cuenta exactamente como "Pro"?
Los ocho instrumentos del espacio Insights: Historial de latencia, Registro de conexiones, RPM / Bufferbloat, Prueba de fuga de DNS, Traceroute, Informe de ISP, Informe de calidad de conexión y Wi-Fi Scanner. Además, objetivos de Ping personalizados y exportación Helpdesk Markdown en un clic. Todo lo demás (Dashboard, estado VPN, portal cautivo, diagnóstico básico) está en la app Standard.
¿Puedo probar Pro antes de comprarlo?
La Mac App Store no admite pruebas para compras dentro de la app como sí lo hace para suscripciones, y decidimos no hacer un modo "teaser" degradado que esconde datos artificialmente con blur. Si compraste la Standard y Pro a 9,99 $ no te merece la pena, es una respuesta perfectamente razonable. El Dashboard por sí solo está pensado para ser completo.
¿Política de reembolso?
Apple gestiona todos los reembolsos a través de reportaproblem.apple.com. No podemos emitirlos directamente. Por nuestra experiencia, la App Store aprueba con bastante facilidad las solicitudes cuando el motivo es "no quería hacer la compra dentro de la app".
¿Educación o licencias por volumen?
El Volume Purchase Program de Apple cubre ambos casos. Escríbenos por el enlace de Soporte en el pie de página si necesitas documentación de compra.
¿Pro será suscripción más adelante?
"Lifetime" significa la vida útil de la app, no la vida útil de una ventana de prueba. Si algún día añadimos un instrumento realmente nuevo que vive fuera del alcance actual de Insights y cuesta dinero de verdad operarlo, aparecerá como una compra única adicional, nunca como una actualización forzada para los propietarios actuales de Pro.

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Uso de la app

Privacidad, acceso a la red, versiones compatibles de macOS, y pequeños detalles del arranque.

¿La app recopila datos personales?
No se almacenan ni venden datos personales. La analítica anónima opcional nos ayuda a entender qué funciones se usan. Puedes desactivarla en cualquier momento desde Ajustes.
¿Por qué la app pide acceso a la red?
La app necesita acceso de salida a la red para obtener tu dirección IP externa (pública) y realizar mediciones de latencia/velocidad. No se transmiten otros datos.
¿Qué versiones de macOS son compatibles?
WiFi & IP Info requiere macOS 15 Sequoia o posterior.
¿Cómo configurarla para iniciarse automáticamente al iniciar sesión?
Abre la app, haz clic en el icono de la barra de menús → Ajustes y activa Abrir al iniciar sesión.

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Profundización en los instrumentos

Cada instrumento Pro tiene su propio artículo. Haz clic para la guía completa: qué muestra, por qué importa y cómo leerlo.