NOTA DE CAMPO · CALIDAD DE CONEXIÓN
Un veredicto de 24 horas
para tu conexión.
Puedes mirar un gráfico de latencia todo el día, o leer la ficha. El informe de calidad de conexión condensa 24 horas de estabilidad, jitter, pérdida de paquetes y minutos de caída en un único veredicto. Ábrelo antes del standup matinal; si está rojo, sabes que hay que mencionarlo.
Una línea de veredicto arriba, debajo las métricas que la alimentan.
Lo que ves
Un único veredicto en la parte superior (Excellent, Good, Fair, Poor) y los cuatro números que lo produjeron: uptime %, latencia media, jitter y packet loss %. Cada métrica se acumula sobre las últimas 24 horas; la línea de tiempo de abajo te dice si las partes malas fueron una hora mala o una deriva constante.
Cómo se decide el veredicto
Las cuatro métricas se ponderan por lo que más afecta a las aplicaciones reales:
- Uptime. Por debajo del 99% baja el veredicto una franja al instante. Una red caída no es una red.
- Packet loss. Por encima del 1% cuesta una franja. Por encima del 3% cuesta dos.
- Jitter. Por encima de 30 ms cuesta una franja; voz y vídeo se entrecortan más allá de ese umbral.
- Latencia media. Mayormente informativa; el gráfico muestra la forma, pero el veredicto solo se preocupa por casos extremos (línea base >200 ms).
Los umbrales son conservadores a propósito: un veredicto «Excellent» significa de verdad que el enlace está en buena forma, no solo que «no hay fallos obvios».
Cuando el informe contradice tu experiencia
Si el informe dice Good pero Zoom se cae, la causa probablemente no es tu enlace. Comprueba si el problema es por aplicación (un cliente de Zoom con mal comportamiento, un viejo asistente de llamadas de Slack). Si el informe dice Poor pero todo parece bien, quizá estuviste en una conexión de respaldo (tethering) durante una ventana que dañó la media; confírmalo en el Registro de conexiones.
Combina con Historial de latencia y Registro de conexiones
Historial de latencia es la forma segundo a segundo de tu enlace. Registro de conexiones es la lista sesión a sesión de cambios de red. El informe de calidad de conexión es el titular que resume ambos. Ábrelo primero; entra en los otros dos cuando necesites detalle.
Dónde encontrarlo en la app
Haz clic en el icono de la barra de menús, desplázate hasta Insights, el informe de calidad de conexión está en la fila inferior. Haz clic en Copy as Helpdesk Markdown para pegar el veredicto y las cuatro métricas en un ticket.
TL;DR
El informe de calidad de conexión es el titular. Un veredicto, cuatro números, 24 horas. Ábrelo a diario; combínalo con Historial de latencia y Registro de conexiones cuando el veredicto no sea Excellent.