现场笔记 · 连接质量
面向你这条连接的
24 小时判定。
你可以盯着延迟图看一整天,也可以直接读这张成绩单。连接质量报告把 24 小时的稳定性、抖动、丢包和断网分钟数合成一个判定。早会前先打开它;如果是红色,你就知道该提一句。
顶部一行判定,下方是支撑它的指标。
你看到的是什么
顶部一个 判定(Excellent、Good、Fair、Poor),下方是产生它的四个数字:uptime %、平均延迟、jitter 和 packet loss %。每项指标都按过去 24 小时滚动统计;下方的时间线告诉你那段差表现是「一个糟糕的小时」还是「持续走差」。
判定是怎么算出来的
四项指标按对真实应用的影响加权:
- Uptime。低于 99% 立刻把判定降一档。一个掉线的网络不算网络。
- Packet loss。超过 1% 降一档,超过 3% 降两档。
- Jitter。超过 30 ms 降一档;过了这个阈值,语音和视频就会卡顿。
- 平均延迟。主要作信息参考;图表显示形状,但判定只关心极端情况(基线 >200 ms)。
这些阈值是有意保守的:Excellent 真的意味着这条链路状态很好,而不只是「没有明显故障」。
当报告与你的体感不一致
如果报告说 Good 但 Zoom 在掉,问题大概率不在你的链路上。看看是不是某个应用自身的事(行为不正常的 Zoom 客户端、旧的 Slack 通话辅助进程)。如果报告说 Poor 但用起来一切正常,你可能在某段时间用了备用连接(手机热点),把平均拉低了;打开连接日志确认一下。
与延迟历史和连接日志搭配
延迟历史 是你这条链路逐秒的形状。连接日志 是按会话列出的网络变化。连接质量报告是把两者总结的标题。先打开它,需要细节时再进另外两张卡。
在应用里去哪儿找
点击菜单栏图标,滚动到 Insights,连接质量报告在底部一行。点 Copy as Helpdesk Markdown 即可把判定和四项指标粘进工单。
TL;DR
连接质量报告是标题。一句判定、四个数字、24 小时。每天打开看看;判定不是 Excellent 时,搭配延迟历史和连接日志。