NOTE DE TERRAIN · QUALITÉ DE CONNEXION
Un verdict sur 24 heures
pour votre connexion.
Vous pouvez fixer un graphique de latence toute la journée, ou lire la fiche. Le rapport de qualité de connexion résume 24 heures de stabilité, jitter, perte de paquets et minutes de coupure en un verdict. Ouvrez-le avant le standup du matin ; s’il est rouge, vous savez qu’il faut en parler.
Un verdict en haut, les indicateurs qui l’ont nourri en dessous.
Ce que vous voyez
Un seul verdict en haut (Excellent, Good, Fair, Poor) et les quatre chiffres qui l’ont produit : uptime %, latence moyenne, jitter et packet loss %. Chaque indicateur est cumulé sur les 24 dernières heures ; la chronologie en dessous montre si les mauvaises parties étaient une mauvaise heure ou une dérive régulière.
Comment le verdict est décidé
Les quatre indicateurs sont pondérés selon ce qui affecte le plus les vraies applications :
- Uptime. Sous 99 %, le verdict baisse d’un cran immédiatement. Un réseau qui est tombé n’est pas un réseau.
- Packet loss. Au-dessus de 1 %, ça coûte un cran. Au-dessus de 3 %, ça coûte deux.
- Jitter. Au-dessus de 30 ms, ça coûte un cran ; voix et vidéo bafouillent au-delà de ce seuil.
- Latence moyenne. Surtout informatif ; le graphique vous donne la forme, mais le verdict ne se soucie que des cas extrêmes (ligne de base >200 ms).
Les seuils sont volontairement conservateurs : un verdict « Excellent » signifie vraiment que le lien est en bonne forme, et pas seulement « pas de panne évidente ».
Quand le rapport contredit votre ressenti
Si le rapport dit Good mais que Zoom décroche, la cause n’est probablement pas votre lien. Vérifiez si le problème est par application (un client Zoom qui se comporte mal, un vieil assistant d’appels Slack). Si le rapport dit Poor mais que tout vous semble bon, vous étiez peut-être sur une connexion de secours (partage de connexion mobile) sur une fenêtre qui a plombé la moyenne ; vérifiez le Journal des connexions.
S’associe avec Historique de latence et Journal des connexions
Historique de latence est la forme seconde par seconde de votre lien. Journal des connexions est la liste session par session des changements de réseau. Le rapport de qualité de connexion est le titre qui résume les deux. Ouvrez-le d’abord ; passez aux deux autres quand vous avez besoin de détail.
Où le trouver dans l’app
Cliquez sur l’icône de la barre de menus, faites défiler jusqu’à Insights, le rapport de qualité de connexion est sur la rangée du bas. Cliquez sur Copy as Helpdesk Markdown pour coller le verdict et les quatre indicateurs dans un ticket.
TL;DR
Le rapport de qualité de connexion est le titre. Un verdict, quatre chiffres, 24 heures. Ouvrez-le chaque jour ; associez-le à Historique de latence et Journal des connexions quand le verdict n’est pas Excellent.