ПОЛЬОВА ЗАМІТКА · ЯКІСТЬ З’ЄДНАННЯ
Вердикт за 24 години
для вашого з’єднання.
Можна цілий день дивитися на графік затримок, а можна прочитати скоркард. Звіт про якість з’єднання зводить 24 години стабільності, jitter, втрат пакетів і хвилин обривів в один вердикт. Відкрийте перед ранковим стендапом; якщо червоний, знаєте про що сказати.
Один рядок-вердикт згори, метрики під ним.
Що ви бачите
Один вердикт згори (Excellent, Good, Fair, Poor) і чотири числа, що його утворили: uptime %, середня затримка, jitter та втрати пакетів %. Кожна метрика рахується за минулі 24 години; таймлайн під нею показує, чи погані шматки це одна погана година чи стабільне погіршення.
Як визначається вердикт
Чотири метрики важать у пропорції того, що найбільше впливає на реальні застосунки:
- Uptime. Нижче 99% одразу опускає вердикт на одну смугу. Мережа, якої немає, це не мережа.
- Втрати пакетів. Вище 1% коштує однієї смуги. Вище 3% коштує двох.
- Jitter. Вище 30 мс коштує однієї смуги; голос і відео заїкаються за цим порогом.
- Середня затримка. Здебільшого довідково; графік показує форму, але вердикт зважає лише на крайнощі (>200 мс на базовій лінії).
Пороги навмисно консервативні: «Excellent» дійсно означає, що з лінією все добре, а не просто «явних збоїв немає».
Коли звіт не сходиться з відчуттями
Якщо звіт каже Good, а Zoom заїкається, причина швидше за все не у вашій лінії. Перевірте, чи це не пер-додаток (хибна поведінка клієнта Zoom, старий хелпер Slack-дзвінків). Якщо звіт каже Poor, а все відчувається нормально, можливо, ви якийсь час сиділи на резервному з’єднанні (тетеринг із телефона), що псувало середнє; перевірте Журнал з’єднань.
Парується з Історією затримок та Журналом з’єднань
Історія затримок це посекундна форма вашої лінії. Журнал з’єднань це посесійний список зміни мереж. Звіт про якість з’єднання це заголовок, що зводить обидва. Відкривайте його першим; занурюйтесь в інші два, коли потрібні деталі.
Де знайти в застосунку
Клікніть значок у рядку меню, прокрутіть до Insights, Звіт про якість з’єднання у нижньому ряді. Клікніть Copy as Helpdesk Markdown, щоб вставити вердикт і чотири метрики у тікет.
TL;DR
Звіт про якість з’єднання це заголовок. Один вердикт, чотири числа, 24 години. Відкривайте щодня; парте з Історією затримок і Журналом з’єднань, коли вердикт не Excellent.