حكم على مدار 24 ساعة
لـاتصالك.

ما الذي تراه

حكم واحد في الأعلى (Excellent، Good، Fair، Poor)، وأسفله الأرقام الأربعة التي أنتجته: uptime % ومتوسط التأخير وjitter وpacket loss %. كل مقياس مُجمَّع على آخر 24 ساعة؛ الخط الزمني تحته يخبرك إن كانت الفترات السيئة «ساعة واحدة سيئة» أم تدهوراً ثابتاً.

كيف يُتَّخذ الحكم

تُوزَن المقاييس الأربعة بحسب ما يؤثر على التطبيقات الحقيقية:

• Uptime. أقل من 99٪ يُنزِل الحكم مرتبةً واحدة فوراً. الشبكة المنقطعة ليست شبكة.
• Packet loss. فوق 1٪ يكلّف مرتبة. فوق 3٪ يكلّف مرتبتين.
• Jitter. فوق 30 ms يكلّف مرتبة؛ يتلعثم الصوت والفيديو بعد هذا الحد.
• متوسط التأخير. غالباً للمعلومة؛ الرسم يُظهر الشكل، لكن الحكم يهتم فقط بالحالات المتطرّفة (الخط الأساس >200 ms).

العتبات متحفّظة عن قصد: حكم «Excellent» يعني فعلاً أن الرابط بحالة جيدة، لا مجرد «لا أعطال واضحة».

حين لا يتفق التقرير مع شعورك

إذا قال التقرير Good بينما Zoom يتقطّع، فالسبب على الأرجح ليس رابطك. تحقّق ما إذا كانت المشكلة على مستوى تطبيق بعينه (عميل Zoom يتصرّف بشكل سيئ، مساعد مكالمات Slack قديم). وإذا قال التقرير Poor بينما كل شيء يبدو سليماً، فربما كنت على اتصال احتياطي (tethering من الهاتف) في فترة أضرّت بالمتوسط؛ تأكد من ذلك في سجل الاتصالات.

يقترن مع سجل التأخير وسجل الاتصالات

سجل التأخير هو شكل رابطك ثانيةً بثانية. سجل الاتصالات هو قائمة جلسات تغيّر الشبكة. تقرير جودة الاتصال هو العنوان الذي يلخّص الاثنين. افتحه أولاً، ثم انتقل إلى الآخرين عند الحاجة للتفاصيل.

أين تجده داخل التطبيق

اضغط أيقونة شريط القائمة، انزل إلى Insights، تقرير جودة الاتصال في الصف السفلي. اضغط Copy as Helpdesk Markdown لتلصق الحكم والمقاييس الأربعة في تذكرة.

TL;DR

تقرير جودة الاتصال هو العنوان. حكم واحد، أربعة أرقام، 24 ساعة. افتحه يومياً؛ اقرنه بسجل التأخير وسجل الاتصالات حين لا يكون الحكم Excellent.