الأسئلة
الأسئلة الشائعة.
عرض مجمّع للأسئلة التي نجيب عنها في صفحتي الأسعار والدعم. إن لم تجد ما تبحث عنه فاكتب لنا عبر نموذج الدعم.
الشراء والتراخيص
كيف يتم الدفع، ما الذي يفتحه Pro، قاعدة الاحتفاظ التلقائي لعملاء 1.x، ومسار الاسترداد.
- هل هناك اشتراك أو نسخة تجريبية؟
- لا. التطبيق شراء لمرة واحدة بقيمة $0.99 من Mac App Store. Pro شراء داخل التطبيق لمرة واحدة بقيمة $9.99. لا يتجدد أيٌّ منهما، ولا ينتهي، ولا يطلب التذكير. لا شيء لإلغائه.
- اشتريت التطبيق قبل 2.0. هل علي أن أدفع مقابل Pro؟
- لا. كل من اشترى أي إصدار 1.x يحصل على Pro مفتوحًا تلقائيًا بمجرد تشغيل 2.0. يفحص التطبيق إيصالك عند أول تشغيل ويبدّل الصلاحية. لا حاجة لإدخال رمز ولا للضغط على زر. شكرًا لإيمانك مبكرًا.
- ما الذي يشمله «Pro» بدقة؟
- الأدوات الثماني في مساحة Insights: سجل التأخير، سجل الاتصالات، RPM / Bufferbloat، اختبار تسرّب DNS، Traceroute، تقرير ISP، تقرير جودة الاتصال، وWi-Fi Scanner. بالإضافة إلى أهداف Ping مخصصة وتصدير Helpdesk Markdown بنقرة واحدة. كل ما عدا ذلك (Dashboard، حالة VPN، البوابة المُلزِمة، التشخيص الأساسي) موجود في تطبيق Standard.
- هل يمكنني تجربة Pro قبل الشراء؟
- لا يدعم App Store التجربة لعمليات الشراء داخل التطبيق كما يدعمها للاشتراكات، وقررنا عدم اعتماد وضع «دعائي» يخفي البيانات اصطناعيًا خلف ضبابية. إذا اشتريت Standard ولم تستحق Pro $9.99 بالنسبة لك، فهذه إجابة منطقية تمامًا. صُمم Dashboard وحده ليكون مكتملًا.
- سياسة الاسترداد؟
- تتولى Apple جميع عمليات الاسترداد عبر reportaproblem.apple.com. لا يمكننا إصدارها مباشرة. وفقًا لتجربتنا، يوافق App Store بسخاء على طلبات الاسترداد عندما يكون السبب «لم أقصد إجراء الشراء داخل التطبيق».
- تراخيص تعليمية أو بالجملة؟
- يغطي برنامج Apple Volume Purchase الحالتين معًا. تواصل معنا عبر رابط الدعم في التذييل إن احتجت إلى مستندات شراء.
- هل سيصبح Pro اشتراكًا لاحقًا؟
- «Lifetime» تعني عمر التطبيق، لا عمر نافذة تجريبية. إذا أضفنا يومًا أداة جديدة فعلًا تخرج عن نطاق Insights الحالي وتكلفنا أموالًا حقيقية للتشغيل، فستظهر كشراء إضافي لمرة واحدة، لا كترقية إجبارية لمالكي Pro الحاليين.
استخدام التطبيق
الخصوصية، الوصول إلى الشبكة، إصدارات macOS المدعومة، وتفاصيل صغيرة حول الإطلاق.
- هل يجمع التطبيق أي بيانات شخصية؟
- لا تُخزَّن أي بيانات شخصية ولا تُباع. التحليلات المجهولة الاختيارية تساعدنا على فهم الميزات المستخدَمة. يمكنك إيقافها في الإعدادات في أي وقت.
- لماذا يطلب التطبيق الوصول إلى الشبكة؟
- يحتاج التطبيق إلى وصول صادر إلى الشبكة لجلب عنوان IP الخارجي (العام) وإجراء قياسات زمن الاستجابة/السرعة. لا تُنقل أي بيانات أخرى.
- ما إصدارات macOS المدعومة؟
- يتطلب WiFi & IP Info macOS 15 Sequoia أو أحدث.
- كيف يتم التشغيل التلقائي عند تسجيل الدخول؟
- افتح التطبيق، انقر على أيقونة شريط القوائم → الإعدادات، وفعِّل تشغيل عند تسجيل الدخول.
تعمّق في الأدوات
كل أداة Pro لها مقالها الخاص. اضغط للحصول على الدليل الكامل: ماذا تُظهر، ولماذا تهمّ، وكيف تُقرأ.
- سجل التأخير المتوسط وP95 وjitter والتوفر خلال 24 ساعة عبر الزمن. مرّر فوق أي عينة لقراءة دقيقة.
- سجل الاتصالات كل انقطاع وإعادة اتصال أو تبديل شبكة كجلسة بمدة محددة. تصدير CSV لمزود الخدمة. Helpdesk Markdown بنقرة واحدة.
- RPM / Bufferbloat محرك networkQuality من Apple، في المقدمة. تنزيل ورفع وحكم استجابة High / Medium / Low.
- اختبار تسرب DNS كل resolver يستخدمه جهاز Mac، مع علم البلد وISP لكل resolver. يُعلِم بالتسريبات بين البلدان.
- Traceroute قائمة قفزة بقفزة في الزمن الحقيقي، مع وسم "slow jump" على القفزة التي يُرجَّح أن تكون عنق الزجاجة الفعلي.
- تقرير ISP مزود الخدمة وASN والموقع الجغرافي للـ IP. للحظات النادرة التي تحتاج فيها لإثبات من المسؤول.
- تقرير جودة الاتصال بطاقة 24 ساعة تجمع الاستقرار وjitter وفقدان الحزم في حكم واحد قابل للقراءة.
- Wi-Fi Scanner الشبكات القريبة مع قوة الإشارة والقناة. كي تتوقف عبارة "الـ Wi-Fi بطيء" عن كونها تخمينًا.