質問
よくある質問。
価格ページとサポートページで答えている質問をまとめたものです。ここにない質問はサポートフォームから送ってください。
購入とライセンス
支払いの仕組み、Pro で解放される機能、1.x 既存ユーザーの自動引き継ぎルール、返金の流れ。
- サブスクやトライアルはありますか?
- ありません。アプリは Mac App Store で 1 回限りの $0.99 購入です。Pro は 1 回限りのアプリ内課金 $9.99 です。どちらも自動更新せず、失効せず、催促もしません。解約するものはありません。
- 2.0 より前にアプリを買いました。Pro を支払う必要はありますか?
- いりません。1.x のいずれかのバージョンを購入された方は全員、2.0 を起動した瞬間に Pro が自動でアンロックされます。アプリが初回起動でレシートを確認し、エンタイトルメントを切り替えます。コードを入れる必要も、ボタンを押す必要もありません。早くから信じてくださってありがとうございます。
- 正確に「Pro」とは何ですか?
- Insights ワークスペース内の 8 つの計器:レイテンシ履歴、接続ログ、RPM / Bufferbloat、DNS リークテスト、Traceroute、ISP レポート、接続品質レポート、そして Wi-Fi Scanner。加えてカスタム Ping ターゲットとワンクリックの Helpdesk Markdown エクスポート。それ以外(Dashboard、VPN ステータス、キャプティブポータル、基本診断)は Standard アプリに含まれています。
- 購入前に Pro を試せますか?
- App Store はサブスクと同じようにアプリ内課金のトライアルをサポートしていません。データをぼかしで隠す「ティーザー」モードを採用しないことに決めました。Standard を購入して Pro が $9.99 の価値に見合わないなら、それは十分に妥当な答えです。Dashboard だけでも完結するように設計されています。
- 返金ポリシーは?
- すべての返金は Apple が reportaproblem.apple.com を通じて処理します。私たちが直接発行することはできません。経験上、理由が「アプリ内課金を意図せず購入してしまった」であれば、App Store はかなり寛容に承認してくれます。
- 教育機関やボリュームライセンスは?
- どちらも Apple のボリューム購入プログラム(VPP)で対応します。調達書類が必要な場合は、フッターのサポートリンクからご連絡ください。
- 将来 Pro はサブスクになりますか?
- 「Lifetime」とはアプリの寿命のことであり、トライアル期間の寿命ではありません。今後、現在の Insights の範囲を超え、運用に実費がかかる本当に新しい計器を追加する場合、それは追加の 1 回限りの購入として登場し、既存の Pro 所有者への強制アップグレードにはなりません。
アプリの使い方
プライバシー、ネットワーク利用、対応 macOS バージョン、起動まわりの細かい点。
- アプリは個人データを収集しますか?
- 個人データは保存も販売もしません。任意の匿名分析は、どの機能が使われているかを把握するためのものです。設定からいつでもオプトアウトできます。
- なぜアプリはネットワークアクセスを要求するのですか?
- アプリは外部(パブリック)IP の取得とレイテンシ/速度測定のために送信ネットワークアクセスを必要とします。それ以外のデータは送信しません。
- どの macOS バージョンに対応していますか?
- WiFi & IP Info は macOS 15 Sequoia 以降が必要です。
- ログイン時に自動起動させるには?
- アプリを開き、メニューバーのアイコン → 設定を開いて ログイン時に起動 をオンにしてください。
計器の詳細
Pro の各計器には専用の記事があります。クリックして、何を表示し、なぜ重要で、どう読み解くかの完全ガイドをお読みください。
- レイテンシ履歴 平均、P95、ジッタ、24 時間の可用性を時系列で表示。任意のサンプルにホバーで正確な値を確認できます。
- 接続ログ 切断、再接続、ネットワーク切り替えをすべて、所要時間付きのセッションとして記録。プロバイダ向けに CSV でエクスポート。Helpdesk Markdown も 1 クリックで。
- RPM / Bufferbloat Apple の networkQuality エンジンを表に。ダウンロード、アップロード、High / Medium / Low の応答性判定を表示。
- DNS リークテスト あなたの Mac が使用しているすべてのリゾルバを、国旗とリゾルバごとの ISP 付きで一覧。マルチカントリーのリークを警告します。
- Traceroute ホップごとのライブ一覧。本当のボトルネックである可能性が最も高いホップに「slow jump」バッジを付けます。
- ISP レポート あなたのプロバイダ、ASN、IP のジオロケーション。誰が責任者かを示す必要がある稀な瞬間のために。
- 接続品質レポート 24 時間のスコアカード。安定性、ジッタ、パケットロスを 1 つの読みやすい判定にまとめます。
- Wi-Fi Scanner 近隣ネットワークを電波強度とチャネルで表示。「Wi-Fi が遅い」を推測ではなく事実にします。