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FRAGEN

Häufig gestellte Fragen.

Eine Zusammenstellung der Fragen, die wir auf der Preis- und Support-Seite beantworten. Fehlt etwas? Schreiben Sie uns über das Support-Formular.

Kauf und Lizenzierung

Wie die Zahlung funktioniert, was Pro freischaltet, wie 1.x-Kund:innen automatisch übernommen werden, und wie eine Rückerstattung läuft.

Gibt es ein Abo oder eine Testphase?
Nein. Die App ist ein einmaliger Kauf von $0,99 im Mac App Store. Pro ist ein einmaliger In-App-Kauf von $9,99. Beides verlängert sich nicht, läuft nicht ab und mahnt nicht. Es gibt nichts zu kündigen.
Ich habe die App vor 2.0 gekauft. Muss ich für Pro zahlen?
Nein. Alle, die irgendeine 1.x-Version gekauft haben, bekommen Pro automatisch freigeschaltet, sobald sie 2.0 starten. Die App prüft beim ersten Start die Quittung und kippt die Berechtigung. Kein Code einzugeben, kein Knopf zu drücken. Danke, dass Sie früh dabei waren.
Was zählt genau zu „Pro"?
Die acht Instrumente im Insights-Workspace: Latenz-Historie, Verbindungsprotokoll, RPM / Bufferbloat, DNS-Leak-Test, Traceroute, ISP-Bericht, Verbindungsqualitätsbericht und Wi-Fi Scanner. Plus eigene Ping-Ziele und ein Helpdesk-Markdown-Export per Klick. Alles andere (Dashboard, VPN-Status, Captive Portal, Basisdiagnose) gehört zur Standard-App.
Kann ich Pro vor dem Kauf testen?
Der App Store unterstützt Testphasen für In-App-Käufe nicht so wie für Abos, und wir haben uns gegen einen abgespeckten „Teaser"-Modus entschieden, der Daten künstlich verschwommen versteckt. Wenn Sie die Standard-App gekauft haben und Pro Ihnen $9,99 nicht wert ist, ist das eine völlig vernünftige Antwort. Das Dashboard ist allein vollständig gedacht.
Rückerstattungen?
Apple wickelt alle Rückerstattungen über reportaproblem.apple.com ab. Wir können sie nicht direkt ausstellen. Nach unserer Erfahrung genehmigt der App Store Rückerstattungsanträge großzügig, wenn der Grund lautet: „Ich wollte den In-App-Kauf nicht tätigen."
Bildung oder Volumenlizenzen?
Apples Volume Purchase Program deckt beides ab. Melden Sie sich über den Support-Link in der Fußzeile, wenn Sie Beschaffungsunterlagen brauchen.
Wird Pro später ein Abo?
„Lifetime" bedeutet die Lebensdauer der App, nicht die Lebensdauer eines Testfensters. Sollten wir je ein wirklich neues Instrument hinzufügen, das außerhalb des aktuellen Insights-Umfangs liegt und im Betrieb echtes Geld kostet, wird es ein zusätzlicher einmaliger Kauf sein, niemals ein erzwungenes Upgrade für bestehende Pro-Besitzer:innen.

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Nutzung der App

Datenschutz, Netzwerkzugriff, unterstützte macOS-Versionen und kleine Details zum Starten.

Erfasst die App persönliche Daten?
Es werden keine persönlichen Daten gespeichert oder verkauft. Die optionale anonyme Analytik hilft uns zu verstehen, welche Funktionen genutzt werden. Sie können sie in den Einstellungen jederzeit deaktivieren.
Warum verlangt die App Netzwerkzugriff?
Die App benötigt ausgehenden Netzwerkzugriff, um Ihre externe (öffentliche) IP-Adresse abzurufen und Latenz-/Geschwindigkeitsmessungen durchzuführen. Es werden keine anderen Daten übertragen.
Welche macOS-Versionen werden unterstützt?
WiFi & IP Info benötigt macOS 15 Sequoia oder neuer.
Wie aktiviere ich den automatischen Start beim Anmelden?
Öffnen Sie die App, klicken Sie auf das Menüleistensymbol → Einstellungen und aktivieren Sie Beim Anmelden öffnen.

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Vertiefung zu den Instrumenten

Jedes Pro-Instrument hat einen eigenen Artikel. Klicken Sie sich durch für den vollständigen Leitfaden: was es zeigt, warum es wichtig ist und wie es zu lesen ist.