FELDNOTIZ · VERBINDUNGSPROTOKOLL
Beweisen, dass der Drop
tatsächlich passiert ist.
Ihr ISP sagt, die Leitung sei in Ordnung. Ihre Vorgesetzte denkt, Sie hätten „schlechtes WLAN“. Das Verbindungsprotokoll ist der Beleg: jeder Drop, Reconnect und Netzwerkwechsel als Sitzung mit Startzeit, Endzeit, Dauer und SSID. Als CSV exportieren oder als Helpdesk Markdown ins Ticket einfügen.
Jede Zeile ist eine Sitzung: Start, Ende, Dauer, SSID.
Was protokolliert wird
Drei Arten von Ereignissen werden zu Einträgen im Protokoll:
- Drop. Die Verbindung zum Gateway ist weg. Die Sitzung endet; ein „Down“-Eintrag mit Zeitstempel wird geschrieben.
- Reconnect. Die Verbindung kommt zurück. Eine neue Sitzung beginnt. Der Abstand zwischen den beiden Zeitstempeln ist die Ausfalldauer.
- Netzwerkwechsel. WLAN zu Ethernet, Ethernet zu Tethering, Hotel-WLAN zu Heim-WLAN. Die vorherige Sitzung schließt; eine neue mit neuer SSID und IP beginnt.
Was eine Sitzungszeile enthält
Jede Zeile ist ein zusammenhängender Zeitraum in einem Netz. Spalten: Start, Ende, Dauer, SSID, lokale IP, externe IP, Gateway, Grund (Drop, Reconnect, manueller Wechsel, System-Sleep). Beim Zurückscrollen sehen Sie auf die Sekunde genau, wann der Anruf abbrach und wann Sie wieder online waren.
CSV-Export, für den ISP
Ein Klick schreibt eine CSV mit einer Zeile pro Sitzung. ISPs arbeiten täglich mit CSV. Hängen Sie sie an Ihr Ticket, der Support-Engineer kann sie ohne Erklärung in Excel öffnen. Das Schema bleibt zwischen Releases stabil, damit Ihre Skripte weiter laufen.
Helpdesk Markdown, fürs Support-Ticket
Dieselben Daten als Markdown-Tabelle, die sich sauber in Slack, Linear, Jira, GitHub Issues oder ein beliebiges Helpdesk-Webformular einfügen lässt. /helpdesk-export behandelt die Exportformate im Detail; kurz gesagt: Zeitfenster wählen, Copy as Helpdesk Markdown klicken, einfügen.
Passt zu Latenzhistorie und ISP-Bericht
Wenn ein Spike in Latenzhistorie zu einem echten Drop wird, hält das Verbindungsprotokoll die Wiederherstellung als Sitzung fest, die Sie im Ticket zitieren können. Wenn ISP-Bericht vor und nach dem Drop unterschiedliche ASN zeigt, beweist das, dass das Netz wirklich gewechselt hat, nicht nur degradiert ist. Die drei zusammen verwandeln „das WLAN war gestern schlecht“ in eine prüfbare Zeitleiste.
Wo finde ich es in der App
Klicken Sie auf das Menüleisten-Symbol, scrollen Sie ans untere Ende des Popover und klicken Sie auf Insights. Verbindungsprotokoll ist die Karte oben rechts. Die CSV- und Helpdesk-Markdown-Buttons sitzen über der Tabelle, der Zeitraumwähler daneben.
TL;DR
Verbindungsprotokoll ist die sitzungsweise Historie Ihrer Verbindung. CSV für den ISP, Helpdesk Markdown fürs Ticket. Mit Latenzhistorie für die Ursache, mit ISP-Bericht fürs Netz. Alles bleibt auf Ihrem Mac; nichts wird an einen Server geschickt.