현장 기록 · 연결 로그
끊김이
실제로 일어났음을 증명하세요.
ISP는 회선이 정상이라고 합니다. 매니저는 「Wi-Fi가 안 좋다」고 생각합니다. 연결 로그는 영수증입니다. 모든 끊김, 재연결, 네트워크 전환을 시작 시각, 종료 시각, 지속 시간, SSID가 있는 세션으로 기록합니다. CSV로 내보내거나 티켓에 Helpdesk Markdown으로 붙여넣으세요.
각 행은 하나의 세션입니다: 시작, 종료, 지속 시간, SSID.
무엇이 기록되는가
세 가지 이벤트가 로그에 기록됩니다.
- 끊김. 게이트웨이로의 링크가 사라짐. 세션이 종료되고 「down」 항목이 타임스탬프와 함께 기록됩니다.
- 재연결. 링크가 돌아옴. 새 세션이 열립니다. 두 타임스탬프 사이의 간격이 중단 시간입니다.
- 네트워크 전환. Wi-Fi에서 이더넷, 이더넷에서 테더링, 호텔 Wi-Fi에서 집 Wi-Fi. 이전 세션이 닫히고 새 SSID와 IP로 새 세션이 열립니다.
세션 행에 담기는 내용
각 행은 하나의 네트워크에서의 연속된 시간입니다. 컬럼: 시작, 종료, 지속 시간, SSID, 로컬 IP, 외부 IP, 게이트웨이, 이유(끊김, 재연결, 수동 전환, 시스템 절전). 로그를 거슬러 올라가면 통화가 몇 초에 끊기고 몇 초에 돌아왔는지 정확히 볼 수 있습니다.
ISP를 위한 CSV 내보내기
한 번의 클릭으로 세션당 한 행짜리 CSV를 작성합니다. ISP는 매일 CSV를 다룹니다. 티켓에 첨부하면 지원 엔지니어가 설명 없이 Excel에서 열 수 있습니다. 스키마는 릴리스 사이에 안정적이라 기존 스크립트는 계속 작동합니다.
지원 티켓을 위한 Helpdesk Markdown
같은 데이터지만 Markdown 표로 렌더링되어 Slack, Linear, Jira, GitHub Issues 또는 모든 helpdesk 웹 폼에 깔끔하게 붙여 넣을 수 있습니다. 형식 상세는 /helpdesk-export에 있습니다. 짧게: 시간 창을 고르고, Copy as Helpdesk Markdown 클릭, 붙여넣기.
지연 시간 기록 및 ISP 보고서와 함께
지연 시간 기록의 스파이크가 실제 끊김으로 이어지면, 연결 로그는 티켓에 인용할 수 있는 지속 시간 표시 세션으로 재연결을 기록합니다. 끊김 전후로 ISP 보고서가 다른 ASN을 보여주면 네트워크가 실제로 전환되었음을 증명할 수 있습니다. 셋이 합쳐지면 「어제 Wi-Fi가 안 좋았다」가 누구나 검증할 수 있는 타임라인이 됩니다.
앱에서 어디 있나
메뉴 막대 아이콘을 클릭하고 popover의 맨 아래로 스크롤하여 Insights를 클릭하세요. 연결 로그는 우측 상단 카드입니다. CSV와 Helpdesk Markdown 버튼은 표 위쪽에 있고, 시간 범위 선택기는 그 옆에 있습니다.
TL;DR
연결 로그는 링크의 세션 단위 히스토리입니다. ISP에는 CSV, 티켓에는 Helpdesk Markdown. 원인은 지연 시간 기록과, 어떤 네트워크인지는 ISP 보고서와 함께 사용하세요. 모든 데이터는 Mac에 남고 서버로 전송되지 않습니다.