NOTA DE CAMPO · LOG DE CONEXÕES
Provar que a queda
realmente aconteceu.
A operadora diz que a linha está boa. Seu gestor acha que você «tem Wi-Fi ruim». O log de conexões é o recibo: cada queda, reconexão e troca de rede como sessão com horário de início, horário de fim, duração e SSID. Exporte como CSV ou cole no chamado como Helpdesk Markdown.
Cada linha é uma sessão: início, fim, duração, SSID.
O que é registrado
Três tipos de eventos viram entradas no log:
- Queda. O link com o gateway sumiu. A sessão termina; uma entrada «down» com timestamp é gravada.
- Reconexão. O link voltou. Uma nova sessão abre. O intervalo entre os dois timestamps é a duração da indisponibilidade.
- Troca de rede. Wi-Fi para Ethernet, Ethernet para tethering, Wi-Fi do hotel para o de casa. A sessão anterior fecha; uma nova abre com novo SSID e IP.
O que cada linha de sessão contém
Cada linha é um período contínuo em uma rede. Colunas: início, fim, duração, SSID, IP local, IP externo, gateway e motivo (queda, reconexão, troca manual, hibernação do sistema). Ao revisar o log, você vê com precisão de segundo quando a chamada caiu e quando voltou.
Exportação CSV para a operadora
Um clique escreve um CSV com uma linha por sessão. As operadoras lidam com CSV todo dia. Anexe ao chamado e o engenheiro de suporte abre no Excel sem precisar de explicação. O schema é estável entre versões, então scripts existentes continuam funcionando.
Helpdesk Markdown para o chamado
Os mesmos dados, mas renderizados como tabela Markdown que cola limpa em Slack, Linear, Jira, GitHub Issues ou em qualquer formulário web de helpdesk. /helpdesk-export detalha os formatos de exportação; em curto: escolha a janela, clique em Copy as Helpdesk Markdown, cole.
Combina com o Histórico de latência e o Relatório ISP
Quando um pico de Histórico de latência vira uma queda real, o log de conexões registra a reconexão como uma sessão que você pode citar no chamado. Quando o Relatório ISP mostra um ASN diferente antes e depois da queda, isso prova que a rede de fato trocou, não apenas piorou. Os três juntos transformam «o Wi-Fi estava ruim ontem» em uma linha do tempo auditável.
Onde encontrar no app
Clique no ícone da barra de menus, role até o final do popover e clique em Insights. O Log de conexões é o card no canto superior direito. Os botões CSV e Helpdesk Markdown ficam acima da tabela; o seletor de período fica ao lado.
TL;DR
O log de conexões é o histórico sessão a sessão do seu link. CSV para a operadora, Helpdesk Markdown para o chamado. Combine com o Histórico de latência para a causa e com o Relatório ISP para a rede. Tudo fica no seu Mac; nada é enviado a um servidor.