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PERGUNTAS

Perguntas frequentes.

Uma visão combinada das perguntas que respondemos nas páginas de preços e suporte. Se faltar algo, fale com a gente pelo formulário de suporte.

Compra e licenciamento

Como funciona o pagamento, o que o Pro desbloqueia, a regra de continuidade automática para clientes 1.x e o caminho do reembolso.

Existe assinatura ou teste?
Não. O app é uma compra única de $0,99 na Mac App Store. O Pro é uma compra dentro do app única de $9,99. Nenhum dos dois renova, nem expira, nem cobra. Não há nada para cancelar.
Comprei o app antes da 2.0. Preciso pagar pelo Pro?
Não. Quem comprou qualquer versão 1.x recebe Pro desbloqueado automaticamente assim que abre a 2.0. O app verifica seu recibo no primeiro uso e ativa a permissão. Não há código para inserir, nem botão para apertar. Obrigado por ter acreditado cedo.
O que conta exatamente como "Pro"?
Os oito instrumentos do espaço Insights: Histórico de latência, Log de conexões, RPM / Bufferbloat, Teste de vazamento de DNS, Traceroute, Relatório ISP, Relatório de qualidade da conexão e Wi-Fi Scanner. Mais Alvos de Ping personalizados e exportação Helpdesk Markdown em um clique. Todo o resto (Dashboard, status de VPN, portal cativo, diagnósticos básicos) está no app Standard.
Posso testar o Pro antes de comprar?
A Mac App Store não suporta testes para compras dentro do app como suporta para assinaturas, e decidimos não fazer um modo "teaser" degradado que esconde dados artificialmente atrás de blur. Se você comprou o Standard e o Pro a $9,99 não vale a pena para você, é uma resposta perfeitamente razoável. O Dashboard sozinho foi pensado para ser completo.
Política de reembolso?
A Apple cuida de todos os reembolsos via reportaproblem.apple.com. Não conseguimos emitir diretamente. Pela nossa experiência, a App Store aprova pedidos de reembolso com generosidade quando o motivo é "não tive intenção de fazer a compra dentro do app".
Licenciamento educacional ou em volume?
O Volume Purchase Program da Apple cobre os dois casos. Se precisar de documentos de compra, fale com a gente pelo link de Suporte no rodapé.
O Pro vai virar assinatura no futuro?
"Lifetime" significa a vida útil do app, não a vida útil de uma janela de teste. Se um dia adicionarmos um instrumento realmente novo que vive fora do escopo atual de Insights e que custa dinheiro de verdade para operar, ele aparecerá como uma compra única adicional, nunca como uma atualização forçada para quem já tem Pro.

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Uso do app

Privacidade, acesso à rede, versões do macOS suportadas e pequenos detalhes sobre a inicialização.

O app coleta dados pessoais?
Nenhum dado pessoal é armazenado ou vendido. A análise anônima opcional nos ajuda a entender quais recursos são usados. Você pode optar por sair a qualquer momento nos Ajustes.
Por que o app pede acesso à rede?
O app precisa de acesso de saída à rede para obter seu endereço IP externo (público) e fazer medições de latência/velocidade. Nenhum outro dado é transmitido.
Quais versões do macOS são suportadas?
O WiFi & IP Info requer macOS 15 Sequoia ou superior.
Como configurar para iniciar automaticamente ao login?
Abra o app, clique no ícone da barra de menus → Ajustes, e ative Iniciar ao login.

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Aprofundamento nos instrumentos

Cada instrumento Pro tem seu próprio artigo. Clique para o guia completo: o que mostra, por que importa e como ler.