Veja o pico
antes que ele derrube a chamada.

O que você está vendo

O gráfico desenha uma amostra por segundo. O eixo vertical é em milissegundos (menor é melhor). A linha fina é cada amostra individual. A linha mais espessa é o P95 móvel: os 5% piores das amostras. As marcas cinzas na parte inferior são amostras descartadas, ou seja, uma requisição que não voltou a tempo. Passe o mouse sobre qualquer ponto para ver o valor exato, o timestamp e se foi um drop.

Por que as médias mentem

A maioria das ferramentas mostra uma média. Um ping médio de 30 milissegundos parece saudável. Mas uma chamada do Zoom não se importa com a média. Ela engasga quando os 1% piores pacotes chegam atrasados, e é exatamente isso que o P95 mede. Se sua média é 30 ms enquanto o P95 fica em 280 ms, sua chamada vai engasgar, mesmo com o «speed test passou».

Jitter é o formato do seu ping

Jitter é o quanto o valor do ping pula entre amostras. Um 50 ms estável é trabalhável. 50 ms saltando para 200 ms e voltando dez vezes por segundo é o que faz vozes soarem como robôs. O histórico de latência mostra o jitter como um número separado acima do gráfico, então você não precisa fazer contas de cabeça.

Lendo os picos

O formato de um pico te diz com quem falar.

• Um pico, depois volta à linha de base. Provavelmente interferência: micro-ondas, rede do vizinho, campainha.
• Subida sustentada que não retorna. Seu link da operadora está saturado, geralmente porque alguém na sua rede iniciou um backup ou um stream 4K.
• Pulso regular a cada poucos segundos. Uma tarefa agendada num dispositivo da sua LAN, às vezes um hub de casa inteligente mal configurado.

Combina com Log de conexões e Relatório ISP

Quando um pico vira uma queda real, o Log de conexões registra o retorno como uma sessão com duração. Quando o mesmo formato aparece em redes diferentes (casa, hotel, roteamento por celular), o Relatório ISP diz em qual rede você está naquele momento. Os três juntos transformam «o Wi-Fi está ruim» em «este salto, esta hora, este provedor».

Onde encontrar no app

Clique no ícone da barra de menus, role até o final do popover e clique em Insights. O Histórico de latência é o card no canto superior esquerdo. O gráfico começa no momento em que você o abre; deixe o popover aberto se quiser capturar uma janela mais longa.

TL;DR

Speed tests mostram um número. O histórico de latência mostra a linha. P95 e jitter dizem como sua chamada vai soar. Combine com o Log de conexões e o Relatório ISP para distinguir um problema de Wi-Fi de um problema de operadora.