Voir le pic
avant qu’il ne coupe l’appel.

Ce que vous voyez

Le graphique trace un échantillon par seconde. L’axe vertical est en millisecondes (plus bas, c’est mieux). La ligne fine est chaque échantillon individuel. La ligne plus épaisse est le P95 glissant : les 5 % d’échantillons les pires. Les marques grises au bas sont des échantillons abandonnés, c’est-à-dire une requête qui n’est pas revenue à temps. Survolez n’importe quel point pour voir sa valeur exacte, l’horodatage et s’il s’agissait d’un drop.

Pourquoi les moyennes mentent

La plupart des outils vous montrent une moyenne. Un ping moyen de 30 millisecondes a l’air sain. Mais un appel Zoom ne se soucie pas de la moyenne. Il bafouille quand 1 % des pires paquets arrivent en retard, et c’est exactement ce que mesure le P95. Si votre moyenne est à 30 ms alors que le P95 atteint 280 ms, votre appel va bafouiller, même si « le speed test est passé ».

Le jitter est la forme de votre ping

Le jitter, c’est l’amplitude des oscillations de la valeur du ping entre les échantillons. Un 50 ms stable est exploitable. 50 ms qui saute à 200 ms et revient dix fois par seconde, c’est ce qui fait que les voix sonnent robotiques. L’historique de latence affiche le jitter comme un chiffre séparé au-dessus du graphique, sans calcul mental.

Lire les pics

La forme d’un pic vous dit à qui parler.

• Un pic, puis retour à la ligne de base. Sans doute une interférence : micro-ondes, réseau du voisin, sonnette.
• Une montée soutenue qui ne redescend pas. Votre lien ISP est saturé, souvent parce que quelqu’un sur votre réseau a lancé une sauvegarde ou un flux 4K.
• Une impulsion régulière toutes les quelques secondes. Une tâche planifiée sur un appareil de votre LAN, parfois un hub domotique mal configuré.

S’associe avec le Journal des connexions et le Rapport ISP

Quand un pic devient une vraie coupure, le Journal des connexions enregistre la reconnexion comme une session avec sa durée. Quand la même forme apparaît sur des réseaux différents (maison, hôtel, partage de connexion), le Rapport ISP vous dit sur quel réseau vous êtes à ce moment-là. Les trois ensemble transforment « le Wi-Fi est mauvais » en « ce saut, cette heure, ce fournisseur ».

Où le trouver dans l’app

Cliquez sur l’icône de la barre de menus, faites défiler jusqu’au bas du popover, cliquez sur Insights. L’historique de latence est la carte en haut à gauche. Le graphique démarre dès l’ouverture ; laissez le popover ouvert si vous voulez capturer une fenêtre plus longue.

TL;DR

Les speed tests donnent un chiffre. L’historique de latence donne la ligne. P95 et jitter vous disent comment l’appel va sonner. Associez-le au Journal des connexions et au Rapport ISP pour distinguer un problème Wi-Fi d’un problème ISP.