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QUESTIONS

Questions fréquentes.

Un récapitulatif des questions auxquelles nous répondons sur les pages tarifs et support. Si quelque chose manque, écrivez-nous via le formulaire de support.

Achat et licences

Comment se passe le paiement, ce que Pro débloque, la règle de bascule automatique pour les client·e·s 1.x, et la procédure de remboursement.

Y a-t-il un abonnement ou un essai ?
Non. L'app est un achat unique de 0,99 $ sur le Mac App Store. Pro est un achat intégré unique de 9,99 $. Aucun ne se renouvelle, aucun n'expire, aucun ne relance. Rien à annuler.
J'ai acheté l'app avant la 2.0. Dois-je payer Pro ?
Non. Toute personne qui a acheté n'importe quelle version 1.x obtient Pro débloqué automatiquement dès le lancement de 2.0. L'app inspecte votre reçu au premier démarrage et bascule l'autorisation. Aucun code à entrer, aucun bouton à appuyer. Merci d'y avoir cru tôt.
Qu'est-ce qui compte exactement comme « Pro » ?
Les huit instruments de l'espace Insights : Historique de latence, Journal des connexions, RPM / Bufferbloat, Test de fuite DNS, Traceroute, Rapport ISP, Rapport de qualité de connexion et Wi-Fi Scanner. Plus les cibles Ping personnalisées et un export Helpdesk Markdown en un clic. Tout le reste (Dashboard, état VPN, portail captif, diagnostics de base) est dans l'app Standard.
Puis-je essayer Pro avant de l'acheter ?
Le Mac App Store ne prend pas en charge les essais pour les achats intégrés comme il le fait pour les abonnements, et nous avons décidé de ne pas faire un mode « teaser » dégradé qui cache artificiellement les données derrière du flou. Si vous avez acheté l'app Standard et que Pro à 9,99 $ ne vaut pas le coup pour vous, c'est une réponse parfaitement raisonnable. Le Dashboard seul est conçu pour être complet.
Politique de remboursement ?
Apple gère tous les remboursements via reportaproblem.apple.com. Nous ne pouvons pas les délivrer directement. D'après notre expérience, l'App Store approuve généreusement les demandes de remboursement quand la raison est « je ne voulais pas faire l'achat intégré ».
Licences pour l'éducation ou en volume ?
Les deux passent par le programme Volume Purchase d'Apple. Contactez-nous via le lien Support dans le pied de page si vous avez besoin de documents pour les achats.
Pro deviendra-t-il un abonnement plus tard ?
« Lifetime » signifie la durée de vie de l'app, pas la durée de vie d'une fenêtre d'essai. Si nous ajoutons un jour un instrument réellement nouveau, en dehors du périmètre Insights actuel et qui coûte de l'argent réel à exploiter, ce sera un achat unique supplémentaire, jamais une mise à niveau forcée pour les propriétaires de Pro existants.

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Utilisation de l'application

Confidentialité, accès réseau, versions de macOS prises en charge, et petits détails sur le démarrage.

L'app collecte-t-elle des données personnelles ?
Aucune donnée personnelle n'est stockée ni vendue. L'analyse anonyme optionnelle nous aide à comprendre quelles fonctionnalités sont utilisées. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment dans les Réglages.
Pourquoi l'app demande-t-elle un accès réseau ?
L'app a besoin d'un accès réseau sortant pour récupérer votre adresse IP externe (publique) et effectuer des mesures de latence/débit. Aucune autre donnée n'est transmise.
Quelles versions de macOS sont prises en charge ?
WiFi & IP Info requiert macOS 15 Sequoia ou plus récent.
Comment l'app se lance-t-elle automatiquement au démarrage ?
Ouvrez l'app, cliquez sur l'icône de la barre des menus → Réglages, et activez Lancer à l'ouverture de session.

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Plongée dans les instruments

Chaque instrument Pro a son propre article. Cliquez pour le guide complet : ce qu’il affiche, pourquoi c’est important, comment le lire.