在尖峰
打断你通话之前看见它。

你看到的是什么

图表每秒绘制一个采样。纵轴是毫秒(越低越好)。细线是每个独立采样,粗线是滚动 P95,即最差 5% 的样本。底部的灰色标记是被丢弃的采样,即没有按时返回的请求。悬停任意点即可看到它的精确值、时间戳以及是否为丢弃。

平均值会撒谎

大多数工具显示平均值。30 毫秒的平均 ping 看起来很健康。但 Zoom 通话不在乎平均值。当最差的 1% 数据包延迟到达时,通话开始卡顿,而 P95 衡量的正是这个。如果你的平均是 30 ms,而 P95 高达 280 ms,即便「speed test 通过了」,通话依然会卡顿。

抖动是 ping 的形状

抖动是 ping 值在采样之间跳动的程度。稳定的 50 ms 是可工作的水平。50 ms 在十分之一秒内来回跳到 200 ms,正是让声音听起来像机器人的原因。延迟历史在图表上方单独显示抖动数值,你不用心算。

读懂尖峰

尖峰的形状告诉你该找谁谈。

• 一个尖峰,然后回到基线。可能是干扰:微波炉、邻居的网络、门铃。
• 持续上升,不再下降。ISP 链路饱和了,通常因为有人在你的网络上启动了备份或 4K 流。
• 每隔几秒一次的规律脉冲。你 LAN 上某个设备的定时任务,有时是配置不当的智能家居中枢。

与连接日志和 ISP 报告搭配

当尖峰变成实际掉线时,连接日志把重连记录为一段带时长的会话。当同样的形状在不同网络上反复出现(家、酒店、热点),ISP 报告告诉你此刻你在谁的网络上。三者合在一起,把「Wi-Fi 不好」变成「这一跳、这个小时、这家服务商」。

在应用中哪里找

点击菜单栏图标打开 popover,滚动到底部,点击 Insights。延迟历史是左上角的卡片。打开的瞬间图表就开始绘制;如果你想抓更长的窗口,把 popover 留着别关。

TL;DR

speed test 给你一个数字。延迟历史给你一条线。P95 和抖动告诉你通话听起来会怎样。和连接日志、ISP 报告搭配使用,即可分辨这是 Wi-Fi 问题还是 ISP 问题。