NOTA DE CAMPO · QUALIDADE DA CONEXÃO
Um veredito de 24 horas
para sua conexão.
Você pode encarar um gráfico de latência o dia todo, ou pode ler o scorecard. O relatório de qualidade da conexão junta 24 horas de estabilidade, jitter, perda de pacotes e minutos de queda em um único veredito. Abra antes da daily; se estiver vermelho, você sabe que precisa mencionar.
Uma linha de veredito no topo, abaixo as métricas que o alimentam.
O que você vê
Um único veredito no topo (Excellent, Good, Fair, Poor) e os quatro números que o produziram: uptime %, latência média, jitter e packet loss %. Cada métrica é acumulada nas últimas 24 horas; a linha do tempo abaixo mostra se as partes ruins foram uma hora ruim ou um declínio constante.
Como o veredito é decidido
As quatro métricas são ponderadas pelo que mais afeta as aplicações reais:
- Uptime. Abaixo de 99% derruba o veredito uma faixa imediatamente. Uma rede que está fora não é uma rede.
- Packet loss. Acima de 1% custa uma faixa. Acima de 3% custa duas.
- Jitter. Acima de 30 ms custa uma faixa; voz e vídeo engasgam além desse limite.
- Latência média. Em geral informativa; o gráfico mostra o formato, mas o veredito só se importa com casos extremos (linha de base >200 ms).
Os limiares são conservadores de propósito: um veredito «Excellent» significa de fato que o link está em boa forma, não apenas «sem falhas óbvias».
Quando o relatório discorda da sua experiência
Se o relatório diz Good mas o Zoom está caindo, a causa provavelmente não é o seu link. Verifique se o problema é por aplicativo (um cliente do Zoom mal comportado, um auxiliar de chamadas do Slack antigo). Se o relatório diz Poor mas tudo parece normal, talvez você tenha estado em uma conexão de backup (tethering) num intervalo que feriu a média; confira no Log de conexões.
Combina com Histórico de latência e Log de conexões
Histórico de latência é o formato segundo a segundo do seu link. Log de conexões é a lista sessão a sessão de mudanças de rede. O relatório de qualidade da conexão é a manchete que resume os dois. Abra primeiro; mergulhe nos outros dois quando precisar de detalhe.
Onde encontrar no app
Clique no ícone da barra de menus, role até Insights, o relatório de qualidade da conexão fica na linha de baixo. Clique em Copy as Helpdesk Markdown para colar o veredito e as quatro métricas num ticket.
TL;DR
O relatório de qualidade da conexão é a manchete. Um veredito, quatro números, 24 horas. Abra todo dia; combine com Histórico de latência e Log de conexões quando o veredito não for Excellent.