APPUNTO DI CAMPO · REGISTRO CONNESSIONI
Dimostrare che la caduta
è davvero avvenuta.
Il provider dice che la linea va bene. Il responsabile pensa che tu abbia «un Wi-Fi scarso». Il registro connessioni è la ricevuta: ogni caduta, riconnessione e cambio rete come sessione con orario di inizio, orario di fine, durata e SSID. Esportala in CSV o incollala nel ticket come Helpdesk Markdown.
Ogni riga è una sessione: inizio, fine, durata, SSID.
Cosa viene registrato
Tre tipi di eventi diventano voci nel registro:
- Caduta. Il collegamento al gateway è andato. La sessione termina; viene scritta una voce «down» con timestamp.
- Riconnessione. Il collegamento torna. Si apre una nuova sessione. La distanza fra i due timestamp è la durata del disservizio.
- Cambio rete. Da Wi-Fi a Ethernet, da Ethernet a tethering, dal Wi-Fi dell’hotel a quello di casa. La sessione precedente chiude; ne apre una nuova con nuovo SSID e nuovo IP.
Cosa contiene una riga di sessione
Ogni riga è un periodo continuo su una sola rete. Colonne: inizio, fine, durata, SSID, IP locale, IP esterno, gateway e motivo (caduta, riconnessione, cambio manuale, sospensione del sistema). Scorrendo all’indietro il registro vedi al secondo quando la chiamata è caduta e quando è tornata.
Esportazione CSV per il provider
Un clic scrive un CSV con una riga per sessione. I provider lavorano con CSV ogni giorno. Allegalo al ticket e il tecnico di supporto lo apre in Excel senza spiegazioni. Lo schema è stabile tra le versioni, quindi gli script esistenti continuano a funzionare.
Helpdesk Markdown per il ticket
Gli stessi dati ma resi come tabella Markdown che si incolla pulita in Slack, Linear, Jira, GitHub Issues o in un qualsiasi modulo web di helpdesk. /helpdesk-export approfondisce i formati di esportazione; in breve: scegli la finestra, clicca Copy as Helpdesk Markdown, incolla.
Si abbina con Cronologia latenza e Rapporto ISP
Quando un picco di Cronologia latenza diventa una caduta vera, il registro connessioni registra la riconnessione come sessione che puoi citare nel ticket. Quando il Rapporto ISP mostra un ASN diverso prima e dopo la caduta, dimostra che la rete è davvero cambiata, non solo peggiorata. Insieme trasformano «ieri il Wi-Fi era pessimo» in una cronologia verificabile.
Dove trovarlo nell’app
Clicca l’icona nella barra dei menu, scorri in fondo al popover e clicca su Insights. Il Registro connessioni è la card in alto a destra. I pulsanti CSV e Helpdesk Markdown stanno sopra la tabella; il selettore di intervallo orario di fianco.
TL;DR
Il registro connessioni è la cronologia sessione per sessione del tuo collegamento. CSV per il provider, Helpdesk Markdown per il ticket. Abbinalo a Cronologia latenza per la causa e a Rapporto ISP per la rete. Tutto resta sul tuo Mac; niente viene mandato a un server.