没有
主题:网又慢了
你好,午饭后我的 Wi-Fi 一直很慢,Zoom 不停卡住。我已经重启过了。能帮看看吗?
- 支持问你连的是哪个 Wi-Fi。
- 支持让你跑一下网速测试。
- 网速测试通过。
- 支持说大概是 Zoom 的问题。
- 工单关闭。第二天再次发生。
面向 IT 与支持团队
让 IT 支持
真正乐意你使用的工具。
一键复制完整工单:当前网络状态、24 小时故障历史、P95 延迟、已解析的 DNS、VPN 状态。直接粘贴进 Jira、Zendesk、ServiceNow,以及任何支持 Markdown 的地方。再也没人需要问「你连的是哪个 Wi-Fi?」。
在 Mac App Store 获取Insights 中的连接日志仪器,把断线呈现为带有时间戳与时长的会话。
差别
同一个问题,两张不同的工单。
有了
主题:RPM 每天 13:00–15:00 掉到 Low
(已附 Markdown 报告,见下方。)
- SSID、网关、公网 IP 可见。
- 按时间段的规律有据可查。
- RPM 数值点出真正的症状。
- 附带 24 小时故障日志。
- 支持在回复之前就知道该看哪里。
一键复制的内容
你会粘贴出来的 Markdown。
一个示例导出。你真实的工单包含你自己当下的状态。这只是它的形态。
## Network incident · 2026-04-23 14:22 local
**Reporter:** jrodriguez@acme.co
**Device:** MacBook Pro (M3), macOS 14.6
**Location:** HQ · Floor 3 · West
### Current state
- SSID: `ACME-CORP` · signal −58 dBm · ch. 36 (5 GHz)
- Local IP: 10.42.18.91 · Gateway: 10.42.18.1
- Public IP: 203.0.113.44 (Comcast Business, Chicago)
- VPN: active (WireGuard · vpn.acme.co)
- DNS resolvers: 10.42.1.53 (ACME), 1.1.1.1 (Cloudflare)
### Past 24 hours
- 3 disconnects (longest: 47 s at 11:18)
- Median RTT to gateway: 38 ms · P95: 210 ms
- RPM (Network Quality): **Low (410 RPM)**
- DNS leak test: no leaks detected
### Pattern
RTT P95 climbs 4× between 13:00–15:00 local, aligned with daily
team-wide sync. No anomaly on VPN endpoint.
它会落在哪里
可直接粘贴。
导出采用 GitHub-flavoured Markdown。在我们测试过的每一个系统里都渲染干净,在不支持 Markdown 的地方也会平稳降级为整洁的纯文本。
-
Jira
粘贴到任意类型工单的描述字段。标题正常渲染,表格正常渲染,代码块也正常。
-
Zendesk
在 agent workspace 设置中启用 Markdown,导出会作为一流的工单正文落入。
-
ServiceNow
粘贴到 Work Notes 字段。Description 字段会剥离部分格式,所以我们提前把表格扁平化。
-
Linear
原生 Markdown,直接粘贴即可。
-
GitHub Issues
原生 Markdown,直接粘贴即可。
-
Email
我们在剪贴板的第二个 MIME 块附带了纯文本回退。粘贴进 Outlook 后,标题会显示为加粗行。
批量授权
要在一队 Mac 上铺开吗?
WiFi & IP Info, One Click 可通过 Apple Business Manager 和 Apple School Manager 获取。批量购买按席位享受同样的 $9.99 Pro Lifetime 解锁,无订阅、无续期计划、无需跟踪席位对账周期。采购文件极简:一张 VPP 采购单,通过你的 MDM 分发。
如果你要在整批 Mac 上大规模部署,需要我们帮忙起草一份用户教育的单页文档(「现在该这样提网络工单」),我们乐意代笔。请通过页脚的支持链接联系我们。
在 Mac App Store 获取